Veelgestelde vragen

Hieronder een overzicht met de meest gestelde vragen

Algemene vragen

Geschatte verzendtijden
Europa: 1-3 werkdagen
De daadwerkelijke verzendtijd hangt af van de gekozen verzendmethode.
Echter doen wij ons best om deze tijden te hanteren.
Douane- en invoerrechten
Kopers zijn verantwoordelijk voor mogelijke douane- en invoerrechten.
L’OR is niet verantwoordelijk voor  vertragingen veroorzaakt door de douane.
Worden de bestellingen geleverd met brievenbuspost of pakketpost?
De bestellingen worden geleverd met brievenbus post, mits het door de brievenbus past.
Ruilen
Vanwege hygiënische redenen worden er geen bestellingen of ruilingen geaccepteerd.
Neem bij problemen met de bestelling contact op.
Annuleren 
Annuleringen zijn mogelijk zolang het  annuleringsverzoek binnen 6 uur na aankoop is gedaan. 

Betalen

Betalingen zijn mogelijk met:

  • IDEAL
  • PAYPAL
  • CREDITCARD

Productvragen

Hoe groot zijn de highlighters?

De baby highlighters hebben een diameter van 26mm.
De medium sized highlighters hebben een diameter van 36 mm.
De single highlighters hebben een diameter van 59mm.
De LOR1 highlighters hebben een diameter van 59mm.

Heb je meer swatches van de highlighters?

Ja de foto’s of filmpjes van de swatches worden gedeeld op de instagrampagina @lor.highlight

Wat als mijn pakketje niet aan komt?

Alle bestellingen worden verstuurd met PostNL.
Als het pakketje wordt geretourneerd, zal er zo snel mogelijk contact worden opgenomen om het pakket opnieuw te versturen.

Als het pakketje niet wordt geretourneerd, wordt er aangeraden contact op te nemen met PostNL. PostNL zal dan proberen het pakket te traceren.

Wat als er een product gebroken aankomt?

De producten worden altijd in een beschermende luchtkussen envelop verstuurd, maar zijn helaas niet altijd beschermend genoeg.

Als er een product word ontvangen wat niet meer heel is, stuur dan binnen 24 uur een e-mail naar info@lor1.nl met een foto van het product.

Wij zullen dan de mogelijkheden bespreken.*

*dit geldt niet op de gratis producten/gifts

Gewicht
Bij ‘extra informatie’ onder het product staat het gewicht.

Het gewicht is het totale product inclusief de verpakking.